Saltar al contenido principal
El agente de Android permite incluir dispositivos con este sistema operativo en las consolas del servicio, habilitando así la visibilidad completa para los equipos de soporte, tanto de los equipos de escritorio como de los dispositivos móviles de los usuarios.

Requisitos

Para implementar FlexxAgent en dispositivos Android, es necesario contar con una plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM), como Google Admin o Microsoft Intune. Estas plataformas permiten distribuir e instalar la aplicación de forma centralizada. Una vez configurada la solución MDM, FlexxAgent puede instalarse desde Google Play.

Versiones soportadas

FlexxAgent es compatible con en dispositivos Android 9.0 o versiones posteriores.

Limitaciones

Debido a las restricciones propias de los sistemas operativos móviles, algunas funcionalidades no están disponibles en dispositivos Android, como la ejecución de acciones de energía, Flexxible Assist, flujos o microservicios de usuario final. Algunos dispositivos, por ahorro de batería, detienen servicios o no se pueden conectar a internet mientras su pantalla está bloqueada. Cuando esto sucede, es posible que el dispositivo deje de reportar durante un tiempo, hasta que su pantalla se desbloquee. Este comportamiento varía según el fabricante y la versión del sistema operativo.

Configuración

La configuración del FlexxAgent se gestiona mediante Managed Configurations para su correcto funcionamiento. Dicha configuración será proporcionada por un contacto de Flexxible durante el proceso de implementación, y en función de la solución de distribución de aplicaciones usada. Por ejemplo, para Microsoft Intune la configuración se proporciona en formato JSON, pero para Google Admin la configuración se suministra con valores independientes.

Distribución

Flexxible otorgará el acceso a FlexxAgent en la consola de Managed Google Play proporcionada por la solución MDM del cliente durante el proceso de implementación, así como los datos necesarios para su configuración. Para que Flexxible pueda dar acceso a la aplicación, el cliente deberá proporcionar el Nombre e ID de su Managed Google Play. manage-android-apps

Descarga e instalación

FlexxAgent se encuentra disponible como una aplicación privada de Android en Google Play. Para que la configuración de FlexxAgent se aplique correctamente, es necesario abrir la aplicación de forma manual en cada dispositivo al menos una vez después de su instalación. Se recomienda seguir los siguientes pasos:
  1. Acceder a Google Play e ir a Gestionar apps y dispositivos.
  2. Ir a la pestaña Gestionar y hacer clic en la aplicación de FlexxAgent. android_install_2
  3. En la pantalla de detalle de la aplicación, se debe hacer clic en Abrir. android_install_3_1 android_install_3_2
FlexxAgent requiere algunos permisos especiales, como el acceso a los archivos del dispositivo. Si este permiso no se ha dado en la configuración de la aplicación en su solución MDM, se le pedirá al usuario que lo proporcione. Cuando lo haga, aparecerá el mensaje indicando que la aplicación ha sido configurada correctamente.
  1. Cerrar la ventana.
Al ejecutar FlexxAgent en un dispositivo Android, una notificación fija indicará que está instalado y en funcionamiento. android

Actualización

La actualización de FlexxAgent se realiza de forma automática desde Google Play.